{"id":2072,"date":"2025-06-23T09:04:27","date_gmt":"2025-06-23T09:04:27","guid":{"rendered":"https:\/\/milmanosart.com\/?page_id=2072"},"modified":"2025-12-03T16:44:16","modified_gmt":"2025-12-03T16:44:16","slug":"devolucoes-e-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/milmanosart.com\/pt-pt\/devolucoes-e-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es da Mil Manos Art"},"content":{"rendered":"<h2>1. DIREITO DE DESIST\u00caNCIA E DIREITO DE DEVOLU\u00c7\u00c3O<\/h2>\n<p>O direito de desist\u00eancia permite ao Cliente cancelar o contrato celebrado, notificando a outra parte dentro do prazo legal, sem necessidade de justificar a decis\u00e3o e sem qualquer penaliza\u00e7\u00e3o, nos termos do artigo 68.\u00ba do Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de novembro, relativo \u00e0 Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores.<\/p>\n<p>Os artigos adquiridos online, atrav\u00e9s do WhatsApp ou de qualquer canal oficial da MIL MANOS ART, podem ser devolvidos, quer por desist\u00eancia, quer por o Cliente considerar que o artigo apresenta defeito.<\/p>\n<p><strong>Exce\u00e7\u00e3o<\/strong>: O direito de desist\u00eancia n\u00e3o se aplica a artigos confecionados de acordo com especifica\u00e7\u00f5es do Cliente ou claramente personalizados, conforme o artigo 103.\u00ba, al\u00ednea c), da Lei referida. Como a maioria das pe\u00e7as da MIL MANOS ART \u00e9 produzida \u00e0 m\u00e3o e por encomenda, grande parte dos produtos enquadra-se nesta categoria.<\/p>\n<p>\u2e3b<\/p>\n<h2>2. COMO INICIAR UMA DEVOLU\u00c7\u00c3O<\/h2>\n<p>Para iniciar um processo de devolu\u00e7\u00e3o, o Cliente deve contactar a MIL MANOS ART via WhatsApp ou e-mail (milmanosart@gmail.com), fornecendo as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0Nome completo<\/li>\n<li>N\u00famero de telefone<\/li>\n<li>Data do pedido e canal utilizado (ex.: WhatsApp)<\/li>\n<li>Artigo a devolver (no caso de encomendas com v\u00e1rios artigos)<\/li>\n<li>Motivo da devolu\u00e7\u00e3o, caso se trate de um artigo defeituoso<\/li>\n<li>Prefer\u00eancia entre reembolso (no mesmo m\u00e9todo de pagamento) ou troca, indicando neste caso a nova pe\u00e7a pretendida<\/li>\n<\/ul>\n<p>A MIL MANOS ART comunicar\u00e1 a aprova\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o no prazo m\u00e1ximo de <strong>48 horas \u00fateis<\/strong> ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o do pedido, salvo se existirem problemas com os dados fornecidos.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s aprova\u00e7\u00e3o, o Cliente poder\u00e1 proceder ao envio do artigo.<\/p>\n<p>\u2e3b<\/p>\n<h2>3. COMO PREPARAR E ENVIAR OS ARTIGOS PARA DEVOLU\u00c7\u00c3O<\/h2>\n<p>Os artigos devem ser devolvidos em perfeitas condi\u00e7\u00f5es, sem sinais de uso ou manipula\u00e7\u00e3o, e acompanhados da embalagem original, devidamente fechada, a fim de evitar danos durante o transporte.<\/p>\n<p>O Cliente pode escolher livremente a transportadora e dever\u00e1 suportar os custos de envio, exceto em casos de devolu\u00e7\u00e3o motivada por defeito, situa\u00e7\u00e3o em que os custos ser\u00e3o assumidos pela MIL MANOS ART. O envio deve ser dirigido para:<\/p>\n<p><strong>REBECA GINER S\u00c1NCHEZ<\/strong><br \/>\nC\/ Lutgardo L\u00f3pez, 11 \u2013 Bajo Izquierdo<br \/>\n17480 \u2013 Roses, Girona<br \/>\nEspanha<\/p>\n<p>Ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o, o Cliente receber\u00e1 uma mensagem ou e-mail de confirma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>\u2e3b<\/p>\n<h2>4. PRAZO PARA SOLICITAR UMA DEVOLU\u00c7\u00c3O<\/h2>\n<p>O exerc\u00edcio do direito de desist\u00eancia dever\u00e1 ser realizado no prazo m\u00e1ximo de 14 dias naturais a contar do dia seguinte ao da entrega do pedido. Pedidos apresentados fora deste prazo n\u00e3o ser\u00e3o aceites.<\/p>\n<p>Excecionalmente, e mediante motivo devidamente justificado, a MIL MANOS ART poder\u00e1 disponibilizar a troca do artigo atrav\u00e9s da emiss\u00e3o de um voucher, mas n\u00e3o ser\u00e1 efetuado reembolso ap\u00f3s o decurso do prazo legal.<\/p>\n<p>\u2e3b<\/p>\n<h2>5. REEMBOLSO OU TROCA DO ARTIGO DEVOLVIDO<\/h2>\n<p>Se o Cliente optar pelo reembolso, este ser\u00e1 emitido no prazo m\u00e1ximo de 1<strong>4 dias naturais<\/strong>, ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o e verifica\u00e7\u00e3o do estado do artigo, utilizando o mesmo m\u00e9todo de pagamento da compra.<\/p>\n<p>Caso o artigo n\u00e3o seja devolvido em perfeitas condi\u00e7\u00f5es ou sem a embalagem original, a MIL MANOS ART poder\u00e1:<\/p>\n<ul>\n<li>Reter o reembolso at\u00e9 que o artigo seja recebido em condi\u00e7\u00f5es adequadas, ou<\/li>\n<li>Processar um reembolso parcial, de acordo com o estado do artigo, informando previamente o Cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se o Cliente optar pela troca, a nova pe\u00e7a ser\u00e1 enviada num prazo m\u00e1ximo de 14 dias naturais, n\u00e3o sendo os custos de envio suportados pela MIL MANOS ART.<\/p>\n<p>Em caso de artigo defeituoso, a MIL MANOS ART proceder\u00e1 ao reparo ou substitui\u00e7\u00e3o, sem custo adicional para o Cliente, dentro do mesmo prazo de 14 dias naturais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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